NPS o grado de recomendación de clientes. En primer lugar, vamos a definir qué es el NPS (Net Promoter Score) es un indicador para medir la lealtad del cliente. Fue introducido en 2003 por Reihheld en su artículo The One Number You Need to Grow (El único número que necesita para crecer) publicado en la …
Autor: Marketing es Más
Presentación Proyecto “Marketing es Más”
Hola!! hoy mi post está dedicado a todos aquellos que me conocen y que me están siguiendo…quiero explicaros bien este proyecto y por supuesto, que contéis conmigo para los vuestros!! 🙂 Espero que el 2016 esté empezando con muchos proyectos interesantes, tanto en lo profesional como en lo personal….y cómo ya tenemos finiquitado el primer …
Orientación al cliente
Se habla mucho de orientación al cliente y de todo lo que significa e implica en una organización, sistemas informáticos y de gestión, etc. pero lo realmente importante es mucho más simple: “trata a todos tus clientes cómo te gustaría que te trataran a ti” ¿qué significa? Tratalos como personas únicas y diferentes, conocelos y …
Feliz 2016
Desde Más es Más y Marketing es Más queremos desearos un Feliz 2016, con mucho trabajo, salud, amor…y todo lo que deseéis. Os esperamos en 2016!!!!
Bienvenida
La vida te da sorpresas y te hace reinventarte y aprender diariamente. El año 2015, ha sido uno de esos años de sorpresas y cambios. He encontrado el amor, he perdido a una persona muy importante en mi vida (mi abuela), he dedicado tiempo a mi proyecto personal y ha finalizado mi periodo laboral en Safamotor… y …